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A AeC Contact Center possui o que há de mais avançado em tecnologia de transmissão de voz com um parque de máquinas altamente moderno e padronizado, equipe de service desk capacitada e Sistema de Controle de Chamados disponibilizando maior poder de decisão e tomada de atitude.

    - Centrais AVAYA de última geração com tecnologia IP,
    - Sistema Digital de Gravação de Voz,
    - URA (Unidade de Resposta Audível),
    - Sistema de Discagem Automática,
    - Sistema de Gerenciamento de Força de Trabalho (WFM).
Sala de Links
(equipada com roteadores CISCO)		 Central de Telefonia
AVAYA G3R		 Servidores
(entre eles DELL Power Edge 2950)
Retificadores
PROTECO		 Sistemas de Gravação de Voz
NICE		 Servidores DELL (com softwares de
gerenciamento do sistema de gravações)
Somos certificados ISO 9001:2000 há mais de seis anos, o que comprova o rigoroso controle que temos em todas as etapas e áreas que envolvem nossas operações.