Nossa Gente, nosso maior patrimônio.

A AeC Contact Center valoriza os funcionários e garante: excelente ambiente de trabalho, estrutura adequada (NR17), além de alcançar continuamente os resultados que garantem o compromisso com os clientes.

A Política de Recursos Humanos AeC está muito bem estruturada com estratégias para a formação, desenvolvimento e manutenção das potencialidades dos talentos humanos:

1. Recrutamento e Seleção - equipe especializada em recrutar no mercado os profissionais compatíveis com os pré-requisitos determinados para cada cargo. A pessoa certa no lugar certo.

2. Programas de Treinamento e Capacitação - são programas que objetivam preparar os funcionários para o melhor desempenho de suas atividades.

2.1 - Treinamento Funcional - foco nas atividades do cargo exercido pelo funcionário;
2.2 - Treinamento de Reciclagem - melhoria contínua da performance dos funcionários;
2.3 - Treinamento de Novas Tecnologias - específicos para novos produtos, processos e serviços.

3. Programas de Desenvolvimento - objetiva a preparação dos funcionários visando à evolução profissional - são eles: o PDG (gerencial) e o PDS (supervisores)

4. Programa de Crescimento Profissional - prioriza a promoção dos funcionários em novas oportunidades internas.

5. Práticas Motivacionais - a AeC Contact Center investe em ações e campanhas que asseguram e contribuem para a melhoria do clima organizacional e do bem-estar dos funcionários:

• integração entre o funcionário, a empresa e a direção;


• reconhecimento público pelo desempenho diferenciado;


• atividades de lazer e entretenimento;


• responsabilidade sócio-ambiental, com estímulo ao envolvimento dos funcionários;


• projeto "AeC em Família" - valoriza os colaboradores e seus familiares;


• projeto "AeC Speed" - incentiva a prática esportiva e uma vida saudável;


• projeto "Equipe de Excelência" - reconhece nas pessoas com deficiência, a habilidade de fortalecer a excelência do atendimento;


• campanha "Semana da Saúde" - realização de palestras educativas e preventivas;


• Jornal Mural "Tá Ligado" - Informa sobre as ações internas, valoriza os funcionários em destaque, incentiva a pró-atividade, promove a cultura e a responsabilidade social;


• Jornal impresso "Contacto" - visa informar e entreter, além de reconhecer a excelência da atuação destes.

ComunicaÇÃo e Clima Organizacional

	Intranet Jornal "Contacto" Jornal "Tá Ligado" Caixa de Sugestões

Jornal “Tá ligado”

Jornal semanal que tem como objetivo manter os funcionários informados estimulando o diálogo, a troca de informações e experiências, bem como a integração e a participação de todos os colaboradores da empresa.

Intranet

Meio de comunicação para divulgação de informações diversas.

Jornal Contacto

Jornal interno distribuídos para os funcionários da empresa com informações sobre Contact Center e o mundo.

Jornal Select

Jornal externo destinado a clientes com informações gerais sobre o Grupo AeC.

Caixa de sugestões

Localizada em pontos diversos do ambiente de trabalho.

Teasers

Meio de comunicação enviado por email. O teaser pode ser utiilizado para divulgar eventos, informações sobre auditoria, padronização de assinatura de email entre outros.

Circular interna

A Circular divulga procedimentos, regulamentos e normas da empresa.


Esporte, Lazer e SaÚde

	Grupo de Corrida AeC Speed Copa Sucesu de Futebol Society AeC em Família Teaser Semana da Saúde

Grupo de corrida AeC Speed

O grupo é formado por colaboradores do Grupo AeC aptos à prática de corrida. O AeC Speed tem como objetivo utilizar a corrida como forma de adquirir melhor qualidade de vida e integração entre os colegas.

Copa Sucesu de Futebol Society

A Copa Sucesu acontece anualmente e é composta por funcionários de empresas de Telecomunicação nas modalidades masculino e feminino.

AeC em Família

O AeC em Família é um evento bimestral para os filhos e/ou parentes de funcionários. É oferecida alimentação durante o evento, e são realizadas brincadeiras e gincanas.

Semana da saúde

Aberta a todos os funcionários, a Semana da Saúde realizou palestras abordando temas de acordo com as necessidades da empresa.


ConvÊnios

Convênio odontológico com o “Espaço Odontológico”: Esta parceria possibilita descontos de 50 a 80% nos serviços.

Convênio com o Pitágoras: Funcionários da AeC tem 12% de desconto nas mensalidades;

Convênio com a Infórium: Funcionários da AeC tem 15% de desconto nas mensalidades;

Convênio com a FEAD: Funcionários da AeC tem 12% de desconto nas mensalidades (exceto cursos na área de saúde);

Convênio com a Faculdade Metropolitana: Funcionários da AeC tem de 5% até 15% de desconto na mensalidade (depende do n° de funcionários matriculados na Faculdade);

Convênio com a FABRAI: Funcionários da AeC tem 50% de desconto na inscrição do vestibular e 20% de desconto nos cursos do período da manhã e 9% nos cursos do período da noite;

Convênio com a FATEC: Funcionários da AeC tem 10% de desconto sobre a taxa de matricula e mensalidades subseqüentes.

Além de faculdades, o Grupo AeC tem convênio com locadoras, restaurantes, academias, perfumaria, etc.